認可準則對檢驗檢測報告應包含的內容作了明確規定。檢驗檢測報告應至少包括下列信息: 標題; 檢驗檢測專(zhuān)用章; 檢驗檢測機構的名稱(chēng)和地址; 檢驗檢測報告的唯一性標識和每一頁(yè)上的標識; 對所使用檢驗檢測方法的識別; 檢驗檢測樣品的狀態(tài)描述和標識; 樣品的接收日期和進(jìn)行檢驗檢測的日期; 抽樣計劃和程序的說(shuō)明; 檢驗檢測檢報告批準人; 檢驗檢測結果的測量單位; 檢驗檢測數據、結果僅證明所檢驗檢測樣品的符合性情況等。

目前大多數檢驗檢測機構的報告編制仍為人工錄入電腦或業(yè)務(wù)管理軟件，在信息錄入過(guò)程中不可避免會(huì )出現漏填或輸入錯誤現象，如果檢驗檢測報告中的信息量不充分或信息出現錯誤，就會(huì )導致報告內容不實(shí)，與樣品或檢測結果無(wú)法對應，甚至會(huì )造成檢驗檢測報告無(wú)效的情況。因此，報告信息量的充分性和準確性是檢驗檢測報告質(zhì)量控制的關(guān)鍵點(diǎn)之一。

超范圍使用認可標識

認可準則嚴禁檢驗檢測機構出具超出證書(shū)規定的檢驗檢測能力范圍的報告，違反者將受到相應的處罰。

《實(shí)驗室認可規則》也明確規定實(shí)驗室應在其獲認可范圍內出具證書(shū)或報告。超出資質(zhì)范圍出具檢驗檢測報告的行為將被視為非常嚴重的實(shí)驗室失信行為，也將受到認監委、認可委等機構嚴厲的懲罰。

在每年針對檢驗檢測機構的專(zhuān)項檢查中，超范圍使用資質(zhì)標識也是檢驗檢測機構中發(fā)現較多、較嚴重的問(wèn)題。檢驗檢測機構在進(jìn)行合同評審時(shí)，應嚴格核對本機構的資質(zhì)情況，只有報告中包含的所有檢測項目均獲得資質(zhì)，才可以在檢驗檢測報告上加蓋相應資質(zhì)標識。

檢驗檢測依據錯誤

此類(lèi)問(wèn)題主要有以下兩種:

一是報告中的檢測依據與委托方要求的不一致。實(shí)驗室人員有時(shí)會(huì )忽略委托合同書(shū)的要求，按照習慣對檢測參數用實(shí)驗室常用的檢測方法進(jìn)行檢測，但并不是客戶(hù)要求的方法;或是客戶(hù)要求的方法不適用卻沒(méi)有及時(shí)和委托方溝通，造成委托合同與檢測報告的依據不一致。

二是實(shí)驗室使用作廢的檢測方法進(jìn)行試驗并出具報告。有些行業(yè)領(lǐng)域的標準更新速度較快，標準較多且復雜，例如食品領(lǐng)域，實(shí)驗室標準查新如果不及時(shí)，未進(jìn)行方法更新和證實(shí)，就容易出現使用作廢標準的情況。

檢測方法和檢驗依據是實(shí)驗室工作的前提和基礎，使用正確的檢驗檢測依據是保證出具有效報告的重要保證，檢驗檢測機構應注意檢驗檢測依據的正確使用，防止由于依據和方法錯誤導致的報告無(wú)效。

檢驗結論不規范

檢驗結論是檢驗檢測報告的核心，是委托方關(guān)注的重點(diǎn)，準確、清晰、明確、客觀(guān)，易于理解的檢驗結論是檢驗檢測機構對外推送信息是否有效的根本保證。

檢驗結論一般分為兩種，

一是明確產(chǎn)品全部或部分項目合格與否的結論；

二是只提供測試數據，不作產(chǎn)品合格與否的結論。

需要注意的是，如果未對產(chǎn)品做全項檢驗，應對所檢項目出具檢驗結論，而不應對整個(gè)產(chǎn)品或整批次產(chǎn)品作出結論，這是對檢測真實(shí)性的要求，也是檢驗檢測機構自身免責的需要。檢驗檢測機構開(kāi)展由客戶(hù)送樣的委托檢驗時(shí)，還應聲明檢驗檢測數據和結果僅對來(lái)樣結果負責。如檢驗檢測機構出具作為科學(xué)研究等用途的報告，且檢測項目未獲得資質(zhì)時(shí)，不應加蓋檢測資質(zhì)印章，同時(shí)應對所提供數據只用于科學(xué)研究等其他用途予以說(shuō)明。

分包項目未在報告中注明

檢驗檢測機構需分包檢驗檢測項目時(shí)，檢驗檢測報告中應體現分包項目，并予以標注。

分包的情況分為兩種：

一種是“有能力的分包”，指擬分包的項目已有資質(zhì)，但因工作量急增、關(guān)鍵人員暫缺、設備設施故障、環(huán)境狀況變化等原因，暫時(shí)不滿(mǎn)足檢驗檢測條件而進(jìn)行的分包。這種情況需經(jīng)客戶(hù)同意，出具的報告中應明確分包項目，并注明分包方的名稱(chēng)和資質(zhì)認定許可編號。

另外一種是“沒(méi)有能力的分包”，指擬分包的項目未獲得資質(zhì)。此種情況若經(jīng)客戶(hù)許可，可將分包方的檢驗檢測數據、結果納入自身的檢驗檢測報告中，但在報告中應明確標注分包項目，且注明自身無(wú)相應資質(zhì)認定許可技術(shù)能力，并注明分包方的名稱(chēng)和資質(zhì)認定許可編號。

在實(shí)際工作當中，有些檢驗檢測機構往往忽視了對分包工作的描述，得到的分包結果直接錄入到最終的檢驗檢測報告中，并沒(méi)有對分包方進(jìn)行注明，或標注的不夠明確、規范。這都是不符合資質(zhì)認證評審準則要求的不規范報告。

原始記錄無(wú)法追溯

記錄是為已完成的活動(dòng)或達到的結果提供客觀(guān)證據的文件。實(shí)驗室記錄的作用主要是為檢測工作的過(guò)程提供客觀(guān)證據，為預防和糾錯的溯源提供依據。原始記錄是實(shí)驗室記錄中技術(shù)記錄的一種，能夠對檢測過(guò)程進(jìn)行復現，是檢測工作活動(dòng)軌跡的客觀(guān)證據，是形成檢驗檢測報告的原始憑證。完整、真實(shí)、準確的原始記錄是檢驗檢測結果有效性和可追溯性的重要保證。

原始記錄設計應規范合理，信息量應充分、可溯源。除試驗數據和檢測結果之外，還要對所用檢測方法、儀器設備、標準物質(zhì)、環(huán)境條件、試驗參數、樣品標識及其狀態(tài)、檢測觀(guān)察過(guò)程及其計算公式、測試過(guò)程中的異?，F象等進(jìn)行如實(shí)記錄。此外，檢測人員和復核人員簽字、頁(yè)碼標識、更改的規范性等也是原始記錄中容易忽視的問(wèn)題。

報告缺漏

檢測報告缺漏性問(wèn)題歸納起來(lái)分五類(lèi)：圖片缺漏、信息缺漏、標識缺漏、簽名缺漏、不規范性缺漏。

圖片缺漏

較常見(jiàn)的問(wèn)題是樣品外觀(guān)檢查后，有其試驗后照片，而缺少其試驗前照片。僅要求檢查樣品試驗后的外觀(guān)時(shí)，報告是否必須附上其試驗前的照片呢？

很多檢測報告都有檢查試驗后樣品外觀(guān)的要求，這本身就蘊含了將樣品試驗后與其試驗前的外觀(guān)進(jìn)行比較查看、看其是否發(fā)生變化的要求。因此，試驗前必須要檢查樣品外觀(guān)，而檢查結果在報告中的體現形式，便是照片或文字描述。由于報告給出的結果只是試驗后樣品外觀(guān)的描述，而檢測依據、檢測環(huán)境、檢測條件要求、試驗過(guò)程等又不涉及試驗前，樣品接收時(shí)類(lèi)似“收樣時(shí)樣品外觀(guān)完好”這樣的籠統描述也不能等同于樣品試驗前外觀(guān)描述，所以通常整份報告并無(wú)試驗前樣品外觀(guān)描述。因此，試驗前樣品照片幾乎是唯一能體現檢查了試驗前樣品外觀(guān)的證據，而且照片也比簡(jiǎn)單的描述更加客觀(guān)可信。樣品經(jīng)歷試驗后，若外觀(guān)有變化，如生銹、長(cháng)霉、破損等，則試驗前照片就必不可少。

只有同時(shí)擺出樣品試驗后和試驗前不同的外觀(guān)照片對比，才能直接客觀(guān)地證明樣品是經(jīng)歷了某試驗才導致的外觀(guān)變化。若樣品外觀(guān)無(wú)變化，其試驗前照片則是試驗前進(jìn)行了外觀(guān)檢查的直接證明，若缺失此項，則說(shuō)明試驗體系運行和檢測程序有問(wèn)題。這一問(wèn)題之所以頻繁出現，主要在于試驗人員或報告編制人只關(guān)注到技術(shù)要求中外觀(guān)檢查是在試驗后，而忽視了在外觀(guān)檢查中，試驗后的樣品有一個(gè)比較對象，即試驗前的樣品。

比較對象的缺失自然就導致報告的客觀(guān)證據不足，信服力減弱，檢測結果的可信度大為降低。綜上所述，報告中必須同時(shí)附上試驗前和試驗后的樣品照片以進(jìn)行更直觀(guān)的比對，這既是展示檢查結果的一種客觀(guān)證據，又是體現檢測程序完整和體系運行無(wú)誤的有力證明。

信息缺漏

1）漏掉必要信息

例如

①報告無(wú)檢測日期；

②報告無(wú)檢測結果；

③報告中某測試表中“溫度”、“濕度”、“大氣壓力”空白未填。

認可準則都明確要求檢測報告應包括檢測日期、檢測結果，且規定了當相關(guān)的規范、方法和程序有要求或對結果的質(zhì)量有影響時(shí)實(shí)驗室應記錄環(huán)境條件，在測試表中都已設置了“溫度”、“濕度”、“大氣壓力”等環(huán)境條件欄目，更應當填寫(xiě)。

遺漏提及的內容

例如：

①報告正文提到某內容“見(jiàn)附表X”，但整篇報告中無(wú)附表X；

②委托書(shū)中勾選了某檢測標準，但報告未提及該標準；

③歸檔文件核對清單注明某內容入報告，但報告中無(wú)該內容。

缺少標注說(shuō)明

例如：

①某測試進(jìn)行了多次，但報告的數據記錄頁(yè)中未注明是第幾次測量，結果有兩頁(yè)數據記錄內容一致無(wú)法區別；

②多方向的振動(dòng)試驗報告中的試驗曲線(xiàn)圖未標注是哪一方向的。上述案例不符合準則要求的觀(guān)察結果、數據應能按照特定任務(wù)分類(lèi)識別或注明名稱(chēng)，缺少這樣的標注說(shuō)明直接造成數據記錄、圖片的混淆不清，容易引起誤解。

描述不全

例如：

①報告中“技術(shù)要求”未描述委托書(shū)附件描述的電壓頻率和電壓施加過(guò)程的要求；

②報告中合格判據未提及委托書(shū)中提到的“無(wú)可見(jiàn)損傷，標記清楚”；

③報告結論僅描述為“合格”或“不合格”。描述不全這種問(wèn)題會(huì )引起審核員對檢測過(guò)程、檢測結果的質(zhì)疑，易在發(fā)生質(zhì)量爭議時(shí)導致報告無(wú)效。尤其是合格判據這么重要的信息都描述不全，給出的檢測結果更要劃上一個(gè)大大的問(wèn)號。而案例③的結論描述存在明顯漏洞，應針對檢測項目予以具體描述。

編號、符號、日期不全

例如：

①英文報告編號尾號漏掉“（E）”；

②報告中標準未注明年號；

③報告中“相對濕度”漏寫(xiě)“%”；

④某報告檢測時(shí)間為2013.1.16-2013.1.23和2013.6.17-2013.6.24，所有儀器設備均未列出使用日期，計量有效時(shí)間也均只有有效截止日期，如有3個(gè)測試儀的計量有效期分別至2013-3-13、2013-3-11、2014-3-14。

案例①、②、③問(wèn)題性質(zhì)較輕微，但很常見(jiàn)，應予注意。由于不同儀器設備計量有效期時(shí)長(cháng)不同，所以只有截止日期時(shí)無(wú)法推測出計量開(kāi)始日期；

案例④的檢測時(shí)間有兩個(gè)時(shí)間段，計量有效時(shí)間又缺少計量開(kāi)始日期，也沒(méi)有儀器設備使用日期，故無(wú)法知悉儀器設備使用時(shí)是否在有效期內。

標識缺漏

標識缺漏這類(lèi)問(wèn)題通常表現為：

①入報告作為附錄的檢測記錄無(wú)唯一性標識；

②報告結束處未標明終止號。

問(wèn)題①中的唯一性標識包括文件識別號、報告編號、頁(yè)碼。首先，檢測記錄作為一種文件，應有與其他文件相區別的文件唯一性標識，即文件識別號；其次，檢測記錄既入報告，則為報告的一部分，應有與其他報告相區別的報告唯一性標識，即報告編號；再次，檢測記錄的每一頁(yè)應有與其他頁(yè)相區別的頁(yè)面唯一性標識，即頁(yè)碼。這三種標識共同組成了作為報告附錄的檢測記錄的唯一性標識，三者缺一不可，否則既不符合質(zhì)量管理體系要求，又不符合檢測實(shí)驗室要求，而且容易引起混淆，造成混亂。

問(wèn)題②沒(méi)有明確報告是否已結束，從而可能導致某種不確定性和誤解，基于此，標準準則均明確提出檢測報告結束處要有清晰的標識。

簽名缺漏

漏簽名這種問(wèn)題雖少，但問(wèn)題性質(zhì)往往很?chē)乐?，一般而言，報告編制、審核、批準漏簽名的情況基本沒(méi)有，但要謹防報告出現這兩種情況：

①三方會(huì )簽漏簽名；

②試驗日志記事人未簽名。

不規范性缺漏

在各種質(zhì)量審核檢查中，最常見(jiàn)的一種不規范性缺漏問(wèn)題是“有欄目空白未填”，如表格有空白欄、“備注”欄空白未加“/”等。

這種問(wèn)題極其普遍，不僅多見(jiàn)于報告，在原始記錄、委托書(shū)、試驗單、傳遞卡、合同評審表、監督記錄、樣品登記表等各種報告相關(guān)資料中更是比比皆是。這一問(wèn)題看似微不足道，實(shí)則仍會(huì )帶來(lái)不確定性：空白欄是應該填寫(xiě)但遺漏未填呢，還是沒(méi)有內容應打上“/”呢？

另外，還存在著(zhù)報告中測試記錄頁(yè)面表格“結論”欄“合格”印章的印跡殘缺不全、模糊不清的現象。作為報告中最重要的部分，報告結論必須清楚明確，印刷或印章字跡也必須清晰完整。否則會(huì )造成報告質(zhì)量大打折扣，并且影響檢測機構的科學(xué)嚴謹的形象。因此，報告編制者應有科學(xué)規范的意識和嚴謹認真的態(tài)度，出具的報告不應有任何模棱兩可或有不確定性的地方。

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