4月13日，重慶市燃氣計量相關(guān)新聞發(fā)布會(huì )舉行。重慶市經(jīng)濟信息委副主任、新聞發(fā)言人涂興永介紹，重慶已抽調人員迅速組建工作專(zhuān)班，進(jìn)駐重慶燃氣集團等企業(yè)現場(chǎng)辦公，督促重慶燃氣集團于4月10日開(kāi)通了燃氣計量免費復核服務(wù)快速通道，公布了咨詢(xún)和投訴渠道及電話(huà)號碼，接受廣大市民和用戶(hù)反映問(wèn)題。
截至4月12日，共受理咨詢(xún)和投訴7362件，目前正在有序核對和處理之中。同時(shí)，重慶還督促重慶燃氣集團等企業(yè)開(kāi)展自查自糾，目前已完成20多萬(wàn)戶(hù)用戶(hù)篩查，對用戶(hù)用量增幅較大的，通過(guò)線(xiàn)上溝通、上門(mén)核查等方式，逐一進(jìn)行復核，并及時(shí)解決。
新聞發(fā)布會(huì )現場(chǎng)（央廣網(wǎng)記者 王海 攝）
重慶市場(chǎng)監督管理局局長(cháng)唐英瑜表示，市市場(chǎng)監管局對近期群眾反映燃氣表更換后燃氣費用上漲的情況高度重視，第一時(shí)間對重慶燃氣、凱源燃氣等重點(diǎn)企業(yè)進(jìn)行約談，要求企業(yè)認真對待和處理消費者投訴，深入查找費用上漲原因，主動(dòng)回應群眾關(guān)切。
全面開(kāi)展燃氣表專(zhuān)項抽檢。對近期消費者通過(guò)12345、12315的投訴舉報燃氣表計量有誤的，逐一與消費者溝通，對有送檢意愿的，由市市場(chǎng)監管局會(huì )同所屬區縣局組織專(zhuān)業(yè)力量上門(mén)抽檢。抽檢的過(guò)程中，我們還邀請消費者代表和人大代表、政協(xié)委員現場(chǎng)見(jiàn)證，邀請新聞媒體全過(guò)程跟蹤監督。
目前，市市場(chǎng)監管局已經(jīng)及時(shí)跟進(jìn)群眾投訴建議的情況，組織專(zhuān)門(mén)力量現場(chǎng)執法檢查。 抽調力量進(jìn)駐企業(yè)駐點(diǎn)核查，對燃氣公司近3年的采購情況、銷(xiāo)售臺賬、政府定價(jià)執行等情況進(jìn)行認真核查，重點(diǎn)核查違規收費、違反政府定價(jià)、抄表估算有誤等違法違規行為；圍繞消費者投訴舉報的各類(lèi)情況，根據消費者提供的信息，不打招呼、不提前通知，直接到所屬燃氣公司調取相關(guān)資料核查，對費用異常增加的情況，逐一查清查實(shí)，督促企業(yè)整改糾正并及時(shí)回復消費者。
重慶已成立專(zhuān)項調查組開(kāi)展現場(chǎng)核查。由市局執法總隊和區縣市場(chǎng)監管部門(mén)抽調了專(zhuān)人組建了另外7個(gè)現場(chǎng)調查組，根據消費者投訴舉報情況，開(kāi)展入戶(hù)核查調查，聽(tīng)取群眾的意見(jiàn)。同時(shí)，我們也舉一反三，拓展了全市燃氣企業(yè)核查覆蓋面，在核查過(guò)程中如發(fā)現有其他違規違紀行為，將及時(shí)移交相關(guān)部門(mén)處理。
下一步，重慶市市場(chǎng)監督管理局將持續深化市場(chǎng)監管領(lǐng)域燃氣專(zhuān)項檢查行動(dòng)，進(jìn)一步拓展企業(yè)覆蓋面，重點(diǎn)檢查天然氣經(jīng)營(yíng)企業(yè)是否存在擅自提高天然氣銷(xiāo)售價(jià)格、是否存在不嚴格執行階梯氣價(jià)政策行為、是否存在不嚴格執行調價(jià)文件行為、是否存在不執行燃氣優(yōu)惠政策等行為。同時(shí)，對消費者反映的問(wèn)題線(xiàn)索也將繼續逐一核查，對核查出的問(wèn)題依法依規嚴肅處理。
加入收藏
微信公眾號
計量資訊速遞
